为进一步改进我中心工作作风、提高窗口服务水平、助力营商环境的优化，全体工作人员在办理项目入场、专家抽取、开评标见证等各项业务环节中应该规范文明礼貌用语，做到文明、准确、简洁、高效、亲和，文明办事、优质服务。
一、基本用语
“好字当头，请字优先”。常用语有：“您好”“麻烦您”“对不起”“请稍候”“请坐”“请问”“请讲”“请帮忙”“请转告”“再见”“谢谢”。
二、业务用语
（一）您好，请问您要办理什么业务？
（二）对不起，此业务不在我科室办理，请您到某某科室办理，某某科室在某某房间。
（三）请将您的材料交给我。
（四）请您在签名处签字。
（五）很抱歉，您提交的材料不齐全，请补齐某某材料后再来办理。
（六）您好，按规定业务不能代办，请通知本人前来办理。
（七）还有什么不清楚的问题，请讲。
（八）请稍等，马上给您办理。
（九）感谢您的配合。
（十）谢谢您对我们的理解和支持。
三、禁止用语
（一）不知道。
（二）你自己看自己找。
（三）不知道，你问我，我问谁。
（四）还没上班，谁叫你这么早来。
马上下班，你明天再来。
（五）不会填，找个懂的人来。
（六）怎么都和你说不清楚。
（七）材料不齐，你来干什么？
（八）不归我管，问别人去。
（九）没看我在忙吗？等着！
（十）我不知道，问我领导去。
（十一）有意见，找我领导提。
有意见，你去投诉我。
